Telefonia

GESTÃO E CONSULTORIA EM TELEFONIA CORPORATIVA

Sabemos o quanto complexo é fazer a contratação de um serviço de telefonia para a sua empresa, seja móvel, fixa ou ambas.

Quantas linhas? Internet pra todos? Qual a franquia? Qual a operadora? Quais aparelhos? Como ratear por centro de custo? Quem será o gestor? Como ficará a política de uso pessoal? Quem controlará? Qual o nível de conhecimento dos colaboradores envolvidos pra analisar a fatura? Será que estou pagando caro? Será que dimensionei certo? Como acompanhar a escala de uso do serviço? PABX e URA? Quantos ramais? DDD, DDI, como e quem pode?

Evite dores de cabeça e deixe essas demandas para a C&M Executive.

Administração de Linhas

Avaliamos às necessidades de sua empresa para aquisições de novos serviços, linhas, cancelamentos e portabilidades de forma que estejam dimensionadas com a proposta de uso em seus negócios.

Gestão de Contratos

Acompanhamos às tratativas de novas negociações, renovações e análises de contratos vigentes orientando de forma a se chegar na melhor solução para a sua empresa.

Atendimento e Suporte

Recepção e tratamento de suas necessidades através de nosso departamento de pós-vendas. Não haverá mais a necessidade de sua empresa se relacionar diretamente com as operadoras de telefonia. Nossa equipe fará às aberturas de chamados informando a vocês todos os detalhes disponibilizando um canal exclusivo de abertura e acompanhamento com geração de protocolo.

Confira nossos canais de atendimento:

• Área exclusiva para acompanhamento de atendimentos com número de protocolo;
• Central de atendimento telefônico;
• Chat on line para atendimento virtual em tempo real;
• Geração de tickets automáticos por envio de e-mail;
• Disponibilização de relatórios customizados.

Auditoria de Contas

Com uso de software de gestão aplicada e de sua inteligência de recursos humanos, direcionamos todo o serviço analítico do uso da telefonia corporativa para os centros de custos da sua empresa, com alocação real da despesa de cada área, além de relatórios de consumo e comparativos de serviços “contratados vs realizados”.

Isso porque além de contar com a nossa expertise em identificar gargalos, oportunidades e solucionar problemas também terá acesso ao sistema da empresa que se mantém constantemente na liderança do mercado. É a segurança que precisa para saber que está usufruindo da melhor solução em sistema de auditoria. Confira algumas das linhas de atuação da C&M Executive:

• Visibilidade, controle e redução de custos Telecom;
• Gestão políticas e seguranças para dispositivos móveis;
• Suporte ao usuário final;
• Gestão de compra e logística de dispositivos móveis;
• Consultorias estratégicas em mobilidade telecom.