O PABX virtual (em nuvem) já é uma realidade em muitas empresas e essas vêm desfrutando de seus vários benefícios. Mas acreditamos que vale a pena contar a experiência de um de nossos clientes para a apresentarmos didaticamente as vantagens que essa migração pode trazer também para a sua empresa.

PABX virtual não é só para call center. Vale muito a pena implementá-lo em vários tipos de empresas: em clínicas, em empresas com vendedores externos, em empresas que oferecem 0800 aos clientes, em empresas que possuem CRM, em empresas que têm funcionários no regime remoto e tantas outras.

Qualquer empresa pode se beneficiar de um PABX em nuvem. É a melhor opção para aquelas que precisam se comunicar com clientes ou fornecedores e buscam por um sistema que otimize o atendimento.

Então, sem mais delongas, vamos compartilhar a experiência de um de nossos clientes da área de estética.

P. José – proprietário de uma clínica de procedimentos estéticos – é nosso cliente faz 4 anos e vem conquistando lugar de destaque no mercado. Em 2018, ele decidiu garantir uma experiência de atendimento muito positiva para os seus clientes e optou por investir no PABX virtual.

Quando soube que as ligações feitas através da nuvem podiam ser feitas de computador para outro computador, de computador para um telefone fixo ou para um celular, ou qualquer dispositivo móvel com acesso à Internet, percebeu que essa estrutura aumentaria a colaboração entre os times de sua empresa e melhoraria na comunicação com os clientes, aumentando a venda e a agilização de agendamento dos procedimentos.

Hoje, P. José afirma que fazer a mudança do analógico para o digital é sempre um passo sem volta porque só existem vantagens. Em pouco tempo, ele percebeu que o novo sistema proporcionou uma série de recursos que otimizavam a experiência do cliente, tais como:

• Menu de atendimento automático;
• Ramais virtuais onde atendentes se comunicam com os profissionais responsáveis pelos procedimentos;
• Possibilidade de configurar dias e horários de atendimento – se o cliente ligar fora do horário comercial, ele ouve uma mensagem personalizada;
• Espera telefônica enquanto o cliente aguarda atendimento.

P. José faz questão também de divulgar aos seus amigos empresários que não existe complexidade na migração da telefonia fixa para a telefonia em nuvem, pois essa migração pode ser feita, com sucesso, via de backup de dados.

Em relação às dúvidas que surgem sobre custos e segurança resultantes dessa migração, segundo esse empreendedor na área de estética, é possível citar:

Há reduções de custos quando se migra para o PABX em nuvem.

A empresa não precisará mais comprar equipamentos, nem fazer a manutenção ou substituir peças. O serviço de telefonia em nuvem contratado sempre oferece a estrutura que a empresa precisa, incluindo treinamento e suporte. Seja qual for o plano contratado, a empresa tem apenas um custo fixo mensal. Não existe custo com a troca ou a melhoria na tecnologia do sistema em nuvem – qualquer investimento nessa estrutura é responsabilidade apenas da empresa contratada.

Além de mais simples, o PABX virtual é mais seguro.

A telefonia em nuvem lida com arquivos criptografados (alguns sistemas lidam com centenas de camadas de criptografia). As informações estão “bem guardadas” e seguras em algum servidor físico que permite acesso via internet (a “famosa nuvem”).

Agora que você sabe que esse sistema é bem vantajoso para todo tipo de empresa, transforme o sistema PABX convencional de sua empresa em digital!

Para garantir um sistema PABX virtual e uma telefonia em nuvem de qualidade, é importante contratar os serviços de quem entende tem experiência e está sempre inovando para oferecer soluções inteligentes.

O serviço oferecido pela C&M, além de ser referência no mercado de telefonia empresarial, traz muitas vantagens para a sua empresa. No PABX da C&M você pode confiar!