A comunicação é um dos pilares centrais para o sucesso de qualquer empresa, e integrar essa comunicação aos sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRMs) pode trazer eficiência e produtividade para os times de vendas e atendimento. A plataforma de comunicação unificada em nuvem da GoTo, comercializada pela C&M, se destaca ao oferecer integrações nativas com os principais CRMs do mercado, permitindo uma experiência fluida e conectada.
Por que integrar sua comunicação com o CRM?
A integração entre sistemas de comunicação e CRMs garante que as interações com clientes fiquem centralizadas, melhorando o fluxo de informações, o acompanhamento de leads e a personalização do atendimento. Com essa conexão, é possível:
Registrar automaticamente chamadas e interaçõesno CRM, sem necessidade de entradas manuais.
Acessar históricos de comunicação diretamente no CRM, permitindo um atendimento mais ágil e informado.
Automatizar tarefas como follow-ups, envio de e-mails e criação de tickets de suporte.
Facilitar a colaboração entre equipes, garantindo que todos os setores tenham acesso às informações mais recentes sobre os clientes.
Integrações nativas da plataforma GoTo
A GoTo oferece integrações com uma ampla gama de CRMs, atendendo empresas de diferentes tamanhos e segmentos:
CRMs para Pequenos e Médios Negócios
– Zoho CRM – Uma solução robusta para gestão de relacionamento com clientes, permitindo automação de vendas e análise de dados.
– Capsule CRM – Ideal para pequenos negócios que desejam acompanhar vendas e interações de forma simples e eficiente.
– Pipedrive – Focado em automação e gestão de funil de vendas, ajudando equipes a fecharem mais negócios com menos esforço.
– Piperun – Um CRM desenvolvido para a gestão de vendas e comunicação empresarial.
CRMs para Setores Específicos
– Epic CRM – Especialmente projetado para o setor de saúde, auxiliando no gerenciamento de registros de pacientes e interações.
– Zendesk Sell – CRM da Zendesk voltado para equipes de vendas que desejam aprimorar o relacionamento com clientes e leads.
CRMs para Grandes Empresas
– Freshsales – Parte da Freshworks, esse CRM é focado em vendas e gestão de clientes, oferecendo automação e insights de vendas.
– HubSpot – Um dos CRMs mais populares, usado por equipes de marketing, vendas e suporte ao cliente.
– Microsoft Dynamics – Uma plataforma robusta de CRM e ERP da Microsoft, ideal para grandes corporações que necessitam de integrações complexas.
– Salesforce – Considerado um dos CRMs mais completos do mercado, amplamente utilizado para vendas, marketing e suporte.
– SugarCRM – CRM focado em automação de vendas e gestão de relacionamento com clientes.
Integração via API para outras soluções
Além das integrações nativas, a plataforma GoTo também permite a conexão com outras soluções por meio de API. Dessa forma, é possível adaptar a comunicação unificada às necessidades específicas da sua empresa. No entanto, é importante destacar que a integração via API pode envolver custos adicionais, dependendo da complexidade e do sistema a ser conectado.
A vantagem da GoTo comercializada pela C&M
A C&M oferece suporte completo para a implementação e configuração da plataforma GoTo, garantindo uma transição suave e um aproveitamento total das integrações com CRMs. Com isso, sua empresa pode:
– Reduzir custos operacionais ao automatizar processos repetitivos.
– Melhorar a experiência do cliente com interações mais personalizadas e ágeis.
– Aumentar a produtividade das equipes ao centralizar a comunicação em um único ambiente conectado ao CRM.
A integração da plataforma de comunicação unificada GoTo com os principais CRMs do mercado potencializa o desempenho da sua equipe, melhora a gestão de clientes e otimiza processos internos. Com a C&M, sua empresa conta com suporte especializado para garantir uma implantação eficiente e maximizar os benefícios dessa tecnologia. Entre em contato e descubra como transformar sua comunicação empresarial!
