Rescue – C&M Executive

Gerencie todo

o suporte de TI

Simplifique o caos tecnológico com uma solução única, que oferece acesso remoto intuitivo e gestão total da sua infraestrutura de TI.

Suporte Remoto Inteligente

Ofereça aos seus agentes ferramentas poderosas para solucionar problemas em qualquer dispositivo, de forma rápida e segura:

Compatibilidade multiplataforma — funcione perfeitamente em Windows, Mac, iOS, Android e Chromebook.
Compartilhamento de tela ao vivo com controle total do dispositivo.
Assistência visual via câmera remota para diagnósticos precisos.
Reinicialização e reconexão automática, sem interrupções.
Acesso privilegiado para suporte com permissões de administrador.
Gestão eficiente de múltiplas sessões simultâneas.
Resolução discreta de problemas em segundo plano, sem impactar o usuário.

Atendimento Técnico Otimizado

Proporcione uma experiência de suporte fluida e personalizada, garantindo eficiência para
sua equipe e praticidade para seus clientes:

Consoles de agente personalizáveis, adaptados à demanda do atendimento.
Integração completa entre o suporte remoto e a central de atendimento.
Multicanais de atendimento para um suporte sem limitações.
Relatórios detalhados com insights e análise de performance.
Portal de suporte intuitivo para o usuário final, com tíquetes centralizados.
Integração nativa com ferramentas como o Microsoft Teams.

Monitoramento e Gestão Remota (RMM)

Mantenha o controle total da infraestrutura de TI com uma solução robusta de
monitoramento e automação, garantindo segurança e eficiência:

Gerenciamento automatizado de patches, reduzindo vulnerabilidades.
Alertas customizáveis para monitoramento de eventos críticos.
Automação inteligente de tarefas repetitivas de TI.
Gestão centralizada de antivírus e segurança.
Acesso remoto seguro, sem comprometer o desempenho do usuário.
Suporte em segundo plano, garantindo fluidez no atendimento.

Gestão de Dispositivos Móveis

Gerencie dispositivos móveis com eficiência em uma única plataforma, simplificando o
controle de celulares, tablets e notebooks:

Proteção completa de dados corporativos em dispositivos Android, iOS e Windows.
Gestão centralizada de todos os dispositivos em um painel intuitivo.
Controle de apps e conteúdos com facilidade, de forma unificada.
Automação de políticas de configuração para integração rápida e eficiente.
Monitoramento em tempo real, com dados detalhados dos dispositivos.

Uma Solução Completa

de Suporte Remoto

Tenha controle absoluto sobre as operações de TI da sua empresa, com uma plataforma
unificada que integra suporte remoto, automação, monitoramento e gestão de dispositivos

Resolução de Problemas

Sem Interrupção

Resolva problemas de forma proativa, sem interromper o fluxo de trabalho dos usuários e
reduzindo o tempo de inatividade.

Com um clique, obtenha acesso a dados essenciais do sistema, como CPU,
memória e processos.
Acesse o prompt de comando diretamente, sem a necessidade de iniciar uma
sessão remota.
Transfira arquivos entre dispositivos com segurança, garantindo total controle
sobre permissões e integridade dos dados.

Monitoramento

Pró Ativo e Efetivo

Antecipe-se a falhas e resolva problemas antes que impactem a operação com
monitoramento inteligente e automatizado.

Crie alertas customizáveis para eventos críticos de TI, prevenindo falhas antes que se tornem grandes problemas.
Reduza interrupções com monitoramento preciso, configurado de acordo com suas necessidades.
Tenha um monitoramento detalhado por dispositivo ou grupos específicos

Automação de TI

Simples e Poderosa

Otimize a eficiência da sua equipe, automatizando tarefas de rotina e eliminando trabalhos manuais repetitivos.

Automatize fluxos de trabalho sem a necessidade de programação, simplificando processos.
Implemente remotamente atualizações e configurações em múltiplos dispositivos.
Execute tarefas automatizadas de maneira rápida e eficiente, utilizando etapas pré-definidas.

Segurança

Avançada e Confiável

Proteja sua empresa com um sistema de segurança robusto, alinhado aos mais altos padrões do setor:

Modelo Zero Trust, garantindo controle de acesso rigoroso.
Criptografia AES de 256 bits de ponta a ponta, para total proteção de dados.
Segurança de camada de transporte (TLS) para maior integridade.
Autenticação multifator (MFA) para uma camada adicional de segurança.
Logon único (SSO) para acessos seguros e simplificados.

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