PBX Virtual na Nuvem, quais as vantagens?

PBX Virtual na Nuvem, quais as vantagens?
03/08/2021

Em muitas empresas, a telefonia baseada em nuvem já é uma realidade, as quais já desfrutam de seus vários benefícios. Mas antes de apresentarmos as vantagens que essa migração pode trazer à sua empresa, vamos registrar como surgiu a tecnologia que vem conquistando lugar de destaque no mundo empresarial.

Apesar de parecer uma nova opção de telefonia, a telefonia em nuvem surgiu quase junto com a internet. No entanto, como a velocidade da transmissão de dados pela internet ainda era lenta, a qualidade dos serviços não se apresentava satisfatória. As conversas eram interrompidas a todo instante, o que levou muitos a abandonarem a ideia de uma telefonia baseada em Internet (IP). Com o passar do tempo, as melhorias direcionadas à internet, como a velocidade na transmissão das informações, os adventos da banda larga e do Wi-Fi, o armazenamento de dados em nuvem, finalmente, tornou a telefonia em nuvem estável e acessível, conquistando o espaço de destaque merecido nas empresas de todos os portes.

Hoje, as ligações feitas através da nuvem podem ser feitas de computador para outro computador, de computador para um telefone fixo ou para um celular, ou qualquer dispositivo móvel com acesso à Internet que pode se transformar em um ramal. Essa estrutura aumenta a colaboração entre os times, melhorando a comunicação e levando, consequentemente ao aumento da produtividade. A nova forma de fazer ligações é bem vantajosa para as empresas, que estão descobrindo as várias funcionalidades em transformar o sistema PBX convencional em digital e a telefonia fixa em telefonia em nuvem.

Segundo Leandro Simonetti Motta, COO – C&M and VOCOM Brasil: “Já passou da hora de desmistificar a ideia de complexidade que ainda existe diante da migração da telefonia fixa para a telefonia em nuvem. Essa migração já foi feita na área de backup  de dados com sucesso e ninguém deseja voltar ao formato anterior, que nos exigia ações bem trabalhosas. Fazer a mudança do analógico para o digital é sempre um passo sem volta porque só existem vantagens.”

E quais as vantagens e os pontos de atenção para fazer a migração?

Motta responde essa dúvida de tantos empresários: “Além de mais simples, a telefonia em nuvem é mais econômica e segura. É um serviço que atende muito bem e é indicado para empresas de qualquer porte e segmento.” Veja porque:

Redução de Custos

São várias as reduções de custo que ocorrem quando se migra para a telefonia em nuvem. Uma delas é o fato de a empresa nunca mais precisar comprar equipamentos ou fazer a manutenção desses – que de tempos em tempos ficam obsoletos, exigindo atualizações ou substituição de peças – pois o serviço de telefonia em nuvem contratado oferece a estrutura que sua empresa precisa, incluindo treinamento e suporte. Quem faz a gestão de tudo que acontece, por trás da telefonia, é o sistema de PBX que foi contratado pela empresa. As empresas clientes de serviços de telefonia em nuvem usufruem de tecnologia de ponta, do que existe de mais moderno. Seja qual for o plano contratado, o usuário na nuvem tem apenas um custo fixo mensal, já definido e projetado na planilha de despesas da empresa. Nenhum custo com a troca ou a melhoria na tecnologia do sistema em nuvem reflete nessa mensalidade – qualquer investimento nessa estrutura é responsabilidade apenas da empresa contratada.

Mais segurança

Além de mais simples, é mais segura pois a telefonia em nuvem lida com arquivos criptografados (alguns sistemas lidam com centenas de camadas de criptografia). As informações estão “bem guardadas” e seguras em algum servidor físico que permite acesso via internet, a “famosa nuvem”. Existem vários servidores (data centers) em grandes empresas, conectados entre si, atendendo milhões de usuários. Porém as empresas que oferecem telefonia em nuvem precisam oferecer serviço de alta disponibilidade, ou seja: mesmo que caia a sua internet, sua telefonia vai continuar funcionando, pois está vinculada à qualidade da nuvem. A taxa de SLA (que indica quanto tempo o servidor pode ficar fora do ar) de servidores de confiança são de 99,99 % de disponibilidade ao ano.

Motta destaca também que é muito importante contratar serviços seguros que estejam ligados a servidores com alta demanda e alto nível de redundância. São as empresas que ele considera as mais seguras: AWS, Microsoft e Google. Segundo ele,  “Você precisa conhecer a empresa que está atendendo seu negócio, verificar se essa está credenciada na Anatel, assim como saber onde a plataforma dela está hospedada.”

Os serviços de telefonia em nuvem estão entre os mais importantes investimentos de sua empresa, pois permitem uma comunicação personalizada e mais ágil com os seus clientes.

Para garantir uma telefonia em nuvem de qualidade, é importante contratar os serviços e firmar parceria com quem entende bem de comunicação, tem experiência e está sempre inovando para oferecer soluções inteligentes.

O sistema de telefonia em nuvem da Vocom, além de ser referência no mercado nacional de telefonia empresarial, traz muitas vantagens para a sua empresa. No PBX da VOCOM você pode confiar: oferece integração e interação total.

Leandro Simonetti Motta

COO – C&M and VOCOM BRASIL
• 15 Anos de atuação no mercado de Tecnologia de Comunicação
• Designer Especialista em Comunicação e Colaboração Empresarial

• Empreendedor natural e auto ditada
• Entusiasta de gestão de negócios humanizada e sustentável

• Acesse o linkedin de Leandro Motta

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