No texto anterior, Emerson Carrijo, Ceo do grupo C&M, destacou como os KPIs (indicadores) são elementos complementares às principais ferramentas de gestão para fazer planejamento[…]
Hoje, Leandro Motta, sócio e diretor de operações da C&M Executive, vai falar um pouco mais das vantagens do Contact Center, solução apresentada na publicação[…]
