Faz tempo que dúvidas sobre planejamento estratégico têm sido recorrentes e direcionadas a Emerson Carrijo, Ceo do grupo C&M. Muitos empresários perguntam: Como fazer? Quais os caminhos? Quais os possíveis resultados?

Segundo Emerson, planejamento estratégico envolve milhares de possibilidades, pois os mercados, as situações, as culturas e as regiões em que as empresas atuam podem ser bastante diferentes.

Nesta publicação, ele vai apresentar a importância, os principais pilares e algumas reflexões para se levar em consideração quando se busca planejamento estratégico.

Em primeiro lugar, Emerson acredita ser primordial ter o “pé no chão”.  E para isso existem os KPIs (Key Performance Indicator – Indicador-Chave de Performance), que cada vez mais, quando bem elaborados e discutidos com todos os responsáveis pela empresa (diretores, colaboradores, parceiros, fornecedores – todos os envolvidos) ajudam a montar um planejamento estratégico bem realista.

Simplesmente, porque os KPIs só entregam a realidade. Com esses indicadores é possível ter noção exata dos investimentos, custos, despesas e lucros da empresa.  Sendo assim, se for necessário, o gestor saberá onde cortar investimentos e pensar em um plano B ou C. Esse poder de decisão para as lideranças é essencial para o planejamento estratégico.

É importante registrar que os indicadores são responsáveis por evidenciar a qualidade das ações realizadas e o valor que cada uma delas gera (resultados) para a empresa. O acompanhamento dessas métricas ajuda tanto a planejar as metas como que a organização se mantenha produtiva e alinhada com as metas estabelecidas.

Sabemos que nenhum gestor tem bola de cristal e pode saber as surpresas que o futuro lhe reserva, mas é possível fazer projeções baseadas nos indicadores e no histórico de tudo que aconteceu e vem acontecendo na empresa e no mercado. Planejar com a segurança que os indicadores proporcionam.

Emerson diz que é possível ver o quanto a empresa cresceu nos últimos anos, meses, semanas e até dias. No caso de uma loja, por exemplo, baseando-se nos indicadores, dá para acompanhar quantas pessoas entram e/ou fazem contato com o estabelecimento, diariamente. Assim como observar se o tipo de propaganda divulgada na internet (investimento significativo) trouxe likes e/ou tentativas de contato vantajosas. Já para um negócio online, existem milhares de ferramentas para a medição de visitas no site

É preciso conhecer e entender o mercado, sem que nenhuma informação seja inventada e não correspondente à realidade. Quanto mais informação palpável for acessada pelo gestor mais chances ele terá de ver o seu negócio crescer.

Quem não tem uma empresa já sistematizada, pode recorrer à velha e útil agenda (que Emerson já tanto defendeu neste blog) ou procurar sistemas (aplicativos) gratuitos – há vários no mercado –  para acompanhar essas medições (indicadores) indispensáveis para um planejamento estratégico eficaz.

Não se pode planejar com “achismo”. Uma planilha aceita tudo, mas é impossível mudar a realidade. É preciso anotar os dados reais e diariamente. Assim tudo que for lançado na planilha será verdadeiro.

É preciso se preocupar com a essência do negócio que surge no dia a dia, focando nos indicadores. Muitas vezes, esses indicadores podem revelar que a empresa tem muita gente cuidando do estoque ou que precisa de mais gente. O mesmo pode ser observado quanto a vendedores, atendentes, recepcionistas, profissionais do suporte etc. O investimento em contratações, por exemplo, afeta bastante o faturamento mensal de uma empresa. 

Ao escolher os indicadores certos e se basear, com exatidão, nesses, é possível fazer um planejamento estratégico seguro, sem riscos de não acertar ou não ver as expectativas (objetivos, resultados) da empresa serem atendidas.

Aproveite as orientações de um empresário experiente como o Emerson e recorra a indicadores para fazer o planejamento estratégico de sua empresa.  Chegou a hora de melhorar a performance de sua empresa e fazer o seu negócio crescer!

Confira a entrevista: