Atendimento 24/7 que entende, responde e encaminha cada ligação — com eficiência e profissionalismo.
Fale ConoscoA recepcionista com IA atende chamadas a qualquer hora, identifica o motivo do contato, responde perguntas frequentes e transfere para o setor certo quando necessário — reduzindo custo operacional e melhorando a experiência do cliente.
Acesse a demonstração interativa e descubra na prática como a recepcionista com IA atende, responde e encaminha as ligações da sua empresa.
Acessar demonstraçãoReproduz uma saudação inicial definida por você, que define expectativas e dá contexto ao atendimento.
Usa conhecimentos cadastrados (artigos) e FAQs para responder com consistência.
Quando preciso, transfere a chamada para ramais, grupos ou filas, seguindo regras claras.
Métricas em tempo real mostram volume, tempo médio de fala e taxa de escalonamento/atendimento pela IA.
Não interrompida, usada como contexto para todo o diálogo. Define expectativas e prepara a conversa desde o primeiro segundo.
Até 30 destinos por recepcionista, com descrição de uso e, se desejar, formulário de coleta de dados antes da transferência.
Até 15 perguntas/respostas para dúvidas recorrentes, respondidas com consistência a qualquer hora.
Em coleções de artigos para respostas precisas e consistentes, mesmo para perguntas mais complexas.
Colete informações (ex.: Nome, E-mail, Telefone) com envio por e-mail para acompanhamento posterior.
Para orientar comportamentos, e regras de escalonamento com tecla de saída (0–9, # ou *).
Ajustáveis para alinhar à sua marca; a capacidade multilíngue está em implantação/expansão.
Painel com total de chamadas, tempo médio de fala, percentuais de chamadas atendidas pela IA, escaladas para humano e abandonadas; relatórios detalhados “Call report” e “Queue caller” com filtros específicos para a IA.
Suporta múltiplas ligações em paralelo; você pode criar várias recepcionistas se precisar.
A recepcionista com IA é adicionada ao plano de discagem (fluxo) como um nó dedicado. Você define o que acontece em caso de erro (ex.: rota alternativa) e continua construindo o fluxo visualmente.
Vamos mapear seus cenários, configurar conhecimento/FAQs, formulários e fluxos, e ativar relatórios para melhoria contínua.
A IA inicia o atendimento com uma saudação configurada (como “Olá, você ligou para…”) e espera por uma resposta do cliente antes de prosseguir — garantindo clareza no início da interação.
Essa saudação não é apenas o começo — ela estabelece o contexto para toda a conversa subsequente, ajudando o sistema a manter o fluxo de diálogo.
O sistema identifica quando a pessoa está falando e quando termina. Só considera que recebeu uma pergunta uma vez que detecta o fim da fala — evitando interrupções.
Se a solicitação não puder ser atendida pela IA, a ligação é encaminhada para um canal humano, ramal ou grupo. A escalada pode ser ativada por regras como “não entendi”, tempo máximo de espera ou digitação de tecla (0-9, * ou #).
É possível configurar um formulário que o interlocutor preenche (nome, e-mail, motivo da ligação) antes de ser transferido a um atendente humano — permitindo qualificação ou coleta de dados úteis.
Você pode configurar até 30 destinos de transferência e até 15 pares de perguntas/respostas (FAQs). Essas limitações ajudam a organizar os caminhos de atendimento e garantir usabilidade controlada.
Vendas, Suporte, Cobrança, Agendamentos e Triagens em geral — com roteamento específico por motivo de contato e coleta de dados quando necessário.
Quer levar esse atendimento para a sua empresa? Fale com a C&M: vamos mapear seus cenários, configurar conhecimento/FAQs, formulários e fluxos, e ativar relatórios para melhoria contínua.
Temos um time de especialistas prontos para tirar todas as suas dúvidas e mostrar como a Recepcionista com IA pode transformar o atendimento da sua empresa.
Fale Conosco