No setor contábil, a comunicação deixou de ser detalhe e virou infraestrutura crítica. A C&M organiza a voz e a mensagem do seu escritório num lugar só — sem depender do celular pessoal de ninguém.
Fale com nossa equipeNo setor contábil a relação é de confiança e prazo. Quando o atendimento falha, o cliente não avisa — ele troca de escritório. Os números do comportamento do consumidor brasileiro mostram o tamanho do risco.
A maior parte não reclama: simplesmente vai embora. Uma ligação que não é atendida ou uma resposta que demora já é motivo para procurar outro escritório.
É o canal nº 1 de contato do brasileiro com as empresas. Seu cliente quer resolver a guia, o prazo e a dúvida por mensagem — organizada, não perdida num celular pessoal.
Mensagens no WhatsApp e no SMS são lidas quase sempre — muito acima do e-mail. Um lembrete de prazo ou vencimento chega e é visto, sem depender de o cliente abrir a caixa de entrada.
Fontes: Accenture (troca por atendimento) · CX Trends 2024 — Octadesk/Opinion Box (canal WhatsApp) · dados de mercado de mensageria (taxa de abertura).
Escolha o cenário que mais parece com o seu dia a dia — e veja como a C&M resolve.
“Atendo ligação no WhatsApp / no celular, e não fica registro de nada.”
Ver a solução de voz Cenário 2 · Mensagem“Meu WhatsApp virou uma bagunça e ninguém acha informação.”
Ver a solução de mensagem Cenário 3 · Voz + Mensagem“Preciso resolver os dois: o telefone e o WhatsApp do escritório.”
Ver o combo completoQuando toda ligação passa por uma pessoa só — normalmente você, o sócio — no pico dá ocupado, a equipe fica ociosa e o seu trabalho para. A telefonia em nuvem profissionaliza o atendimento e tira a conversa sensível do celular pessoal.
A LGPD não possui selo oficial; a infraestrutura apoia a conformidade.
A JJ Chaves Contadores tirou o escritório do número aleatório, recuperou a confiança no telefone e dobrou a estrutura, chegando a 21 ramais ativos, 100% remoto.
A mensagem demora porque caiu na fila e ninguém assumiu — e o cliente não vai embora pela espera, mas por se sentir só mais um. Com o Chat C&M, cada cliente tem um responsável que já conhece o caso dele.
A maioria vende só uma peça: ou o telefone, ou o chat. A C&M junta os dois num combo — o cliente liga ou manda mensagem, e a sua equipe atende com o mesmo histórico.
URA, filas, ramais e gravação. O telefone do escritório profissional, sem depender de celular pessoal.
WhatsApp organizado com carteirização: cada cliente tem um responsável e todo o histórico num lugar só.
Voz e mensagem integradas, uma equipe, um histórico — e uma conta só para resolver quando precisar.
“O suporte da C&M foi determinante. Sempre que tivemos qualquer desafio, tivemos retorno rápido e uma equipe realmente comprometida em resolver junto com a gente.“
Patrícia Chaves — gerente geral, JJ Chaves Contadores
Escritório contábil que migrou para operação remota sem perder qualidade. O problema: as ligações caíam com números aleatórios e viravam “spam”, gerando desconfiança e queda no atendimento. Com a telefonia em nuvem da C&M, a JJ Chaves recuperou a confiança no telefone, passou a operar 100% remoto com gestão centralizada de ramais e dobrou a estrutura — com estabilidade e áudio de qualidade nas comunicações críticas.
Não. A C&M organiza o que você já faz hoje, sem parar o escritório.
O dado sai do WhatsApp e do celular pessoal e passa para um ambiente controlado, gravado e com acesso restrito.
Não. É simples de operar, mesmo para quem não é de TI.
Sim — de poucos ramais a operações remotas maiores, como a do case JJ Chaves.
Organize a voz e a mensagem do seu escritório num lugar só, sem depender do celular de ninguém — e volte a fazer o que só o sócio faz.
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