Suporte remoto, monitoramento e gestão de dispositivos numa estrutura só. A C&M coloca a sua equipe de T.I no comando de toda a infraestrutura — resolvendo problemas à distância, antes que eles parem a operação.
Com equipes distribuídas, home office e dispositivos espalhados, resolver T.I presencialmente virou gargalo. O suporte remoto muda três coisas na operação.
O técnico acessa o dispositivo com problema de onde estiver, assume o controle e resolve — sem deslocamento, sem esperar o usuário levar a máquina até a T.I.
O monitoramento contínuo detecta falha, disco cheio ou antivírus desatualizado e dispara alerta. A T.I corrige em segundo plano, antes que vire chamado urgente.
Computadores, servidores, celulares e tablets num painel único. A T.I sabe o que cada dispositivo tem instalado, se está protegido e se precisa de atualização.
As três cobrem suporte remoto de T.I, mas com focos diferentes — da gestão completa do parque ao atendimento rápido e pontual. A C&M ajuda a escolher a certa para a sua operação.
Todo o controle da infraestrutura num só lugar.
A solução mais completa das três. Reúne suporte remoto, monitoramento e gestão remota (RMM), gestão de dispositivos móveis, automação e segurança numa plataforma unificada. É para a T.I que precisa administrar o parque inteiro de ponta a ponta.
Suporte, monitoramento e chamados na mesma plataforma.
Une RMM nativo, acesso remoto, suporte e sistema de tickets numa solução só, com arquitetura de segurança Zero Trust embutida. É a escolha para quem quer parar de gerenciar várias ferramentas soltas e centralizar suporte e chamados num fluxo único.
Ajuda imediata, sem instalar nada no usuário.
Focado em agilidade: o técnico gera um link ou código, o usuário clica e a sessão de suporte começa na hora. Ideal para resolver problemas pontuais de clientes e colaboradores, com sessões seguras que se encerram sozinhas. Também suporta acesso não atendido para manutenção fora do horário.
Um jeito rápido de entender o encaixe de cada solução no seu cenário.
Quando você quer gerenciar todo o parque de T.I — computadores, servidores e dispositivos móveis — com monitoramento, automação, segurança e suporte numa plataforma única e robusta.
Quando você quer unir suporte, monitoramento e tickets num fluxo só, com segurança Zero Trust, saindo de várias ferramentas desconexas para uma solução tudo-em-um.
Quando o foco é atendimento remoto rápido e pontual, ajudando usuários e clientes na hora, sem instalação prévia — com opção de acesso não atendido para manutenções.
Dar acesso remoto aos dispositivos da empresa exige segurança séria. As soluções de T.I da C&M trazem isso de fábrica.
Cada acesso é verificado, sem confiança implícita — controle rígido de quem entra em cada dispositivo.
Dados protegidos em trânsito e em repouso, com o mesmo padrão de criptografia usado por bancos.
Autenticação multifator e SSO para uma camada extra de segurança sem complicar o acesso da equipe.
Registro e histórico de cada sessão de suporte, garantindo rastreabilidade e apoio à conformidade.
Escolher e configurar a solução de T.I certa faz diferença no resultado. A C&M entra como parceira em todas as etapas.
A gente entende o tamanho do seu parque e a sua rotina de T.I antes de indicar a solução — Central, Resolve ou Rescue, a que fizer sentido, sem empurrar a maior.
Implantação guiada: instalação nos dispositivos, políticas de acesso, alertas de monitoramento e automações configurados junto com a sua equipe.
Depois do go-live seguimos junto: ajustes, novos dispositivos, treinamento e leitura dos indicadores. Você fala com quem conhece a sua operação.
Fale com a nossa equipe e descubra qual solução de suporte de T.I encaixa na sua operação — com apoio consultivo do primeiro contato ao dia a dia.
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