A C&M reúne telefonia, chat, SMS e linha móvel com gravação, trilha de registros, relatórios de consumo e infraestrutura que apoia a conformidade — para a controladoria enxergar cada custo e cada interação. Não é uma ferramenta só: é um conjunto de tecnologias que transforma comunicação em dado rastreável.
Fatura que ninguém confere, chamada que não fica gravada, dado sensível sem rastreabilidade. Para a controladoria e o compliance, comunicação sem controle é dinheiro perdido e exposição legal — e isso se resolve com a tecnologia certa.
das empresas sofrem com erros de cobrança em telefonia. Sem auditoria da fatura, o desperdício passa despercebido mês após mês.
de economia sobre os gastos de telecom já no primeiro ano com gestão estruturada — recurso que volta para o caixa.
trata a voz como dado pessoal sensível. Gravar e guardar chamadas exige finalidade, controle de acesso e rastreabilidade.
Fontes: Gartner (erros de cobrança em telefonia) · Mobilit (economia com gestão de despesas de telecom) · Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (voz como dado pessoal). A LGPD não possui selo oficial; a infraestrutura apoia a conformidade.
Veja as funcionalidades que colocamos na mão da controladoria — organizadas por objetivo.
Reunimos, das nossas tecnologias de comunicação, só o que ajuda a controlar custo e apoiar a conformidade. Cada recurso vem de uma plataforma diferente — juntas, elas transformam comunicação em dado auditável. A etiqueta mostra de qual tecnologia vem cada uma.
Fatura que ninguém confere é vazamento silencioso. Estas funcionalidades dão visibilidade e previsibilidade ao gasto.
Telefonia e linhas móveis numa fatura só, sem contrato de fidelidade — acaba a conciliação de várias contas de operadora.
Quanto cada setor, linha e ramal consome — dá para ratear por centro de custo e cortar o que é desperdício.
Planos com valor fechado tornam o gasto de telefonia previsível no orçamento — sem susto de conta no fim do mês.
Ativa e desativa ramais e linhas conforme a operação muda — você paga pelo que usa, sem pagar por posição ociosa.
O que não é registrado não se prova. Aqui cada interação vira evidência recuperável para auditoria e disputa.
Toda ligação registrada como evidência do que foi acordado — prova em disputa e base para auditoria interna.
A ligação vira texto pesquisável — encontrar um trecho específico para auditoria deixa de exigir ouvir horas de áudio.
Quem ligou, para quem, quando e por quanto tempo — trilha completa de todas as chamadas para conferência e relatório.
Toda conversa de WhatsApp e outros canais fica arquivada e atribuída ao responsável — rastreável a qualquer momento.
A IA avalia atendimentos por critério e sinaliza desvios de script e conduta — monitoria de conformidade em escala.
Dados de chamadas e atendimentos exportados para consolidar no fechamento e alimentar a prestação de contas.
Voz e conversa são dados sensíveis. Aqui a infraestrutura apoia o tratamento correto exigido pela LGPD.
Cada usuário acessa só o que lhe cabe — supervisor à sua equipe, auditor ao acervo. Acesso a gravação e dado é granular.
Gravações e registros guardados com criptografia e segurança de nuvem — a infraestrutura apoia a conformidade com a LGPD.
Mensagem automática informando que a chamada é gravada — apoia o registro da base legal exigida pela LGPD.
Aviso formal e notificação por WhatsApp ou SMS com registro de envio — comunicação com a base documentada e recuperável.
Telefonia, chat, SMS e linha móvel com registro, relatório e infraestrutura que apoia a conformidade. A operação se comunica; a controladoria enxerga cada custo e cada interação.
Fale com nossa equipePlataforma sozinha não garante controle nem conformidade. Por isso a C&M entra como parceira da operação — do desenho ao dia a dia — para a controladoria de fato extrair governança do que tem na mão.
A gente entende as suas exigências de controle e compliance e recomenda a combinação de tecnologias certa — não empurra pacote. Você fala com quem conhece a sua operação, sem 0800 nem fila.
Implantação guiada passo a passo: gravação, políticas de acesso, relatórios de consumo e rateio por centro de custo configurados. A governança começa montada, não improvisada.
Depois do go-live, seguimos junto: ajustes, revisão de acessos, leitura de relatórios e apoio em auditorias para a controladoria manter o controle ao longo do tempo.
Monte, com a C&M, a combinação de telefonia, chat, SMS e linha móvel que dá à sua controladoria registro, custo previsível e apoio à conformidade — com suporte consultivo do começo ao fim.
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