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Comunicação para Logística e Transporte | C&M Executive
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Profissional de logística em operação no armazém
Comunicação para logística e transporte

Sua operação roda 24h. Mas quem atende o motorista e o cliente quando eles ligam atrás da carga?

Telefonia em nuvem, WhatsApp organizado e linha móvel com sinal onde a operadora não pega. Escolha o que a sua operação precisa — uma solução, duas ou todas juntas.

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Por que isso importa

Cada ligação perdida e cada “cadê minha carga?” sem resposta é cliente e tempo escapando.

1 em 2

ligações comerciais não são atendidas no primeiro toque — linha ocupada, equipe em campo ou fora do horário.

+95%

de leitura no WhatsApp — muito acima do e-mail e da ligação de número desconhecido, ideal para avisar cliente e frota.

Boa parte

do dia da equipe se perde respondendo a mesma pergunta — status de coleta, entrega e prazo — que poderia ser automática.

Por onde começar

Qual é a sua dor hoje?

Comece pelo que mais aperta na sua operação. Cada solução resolve sozinha — e, se fizer sentido, você junta as outras depois.

Telefonia em Nuvem

A operação não para na recepção.

A equipe atende esteja onde estiver, com o número da empresa. Motorista e cliente ligam atrás da carga e encontram alguém do outro lado — não o sinal de ocupado.

  • Acesso multiplataformaAtenda pelo celular ou computador, na base ou em campo, sem perder o número da empresa.
  • URA personalizável“Coletas tecle 1, rastreamento 2, financeiro 3” — o cliente cai direto no setor certo.
  • Ramais internosFiliais, pátios e CDs falam entre si como uma só empresa, sem custo de ligação.
  • GeolocalizaçãoRoteie e registre chamadas com contexto de origem — útil para operação distribuída.
Coletas & agendamento — tecle 1
Rastreamento de carga — tecle 2
Financeiro — tecle 3
Falar com atendente — tecle 0
Chat C&M

O WhatsApp da operação, organizado.

Chega de recepção afogada em “cadê minha carga?”. O Chat C&M automatiza o repetitivo, avisa cliente e frota em escala e dá um responsável para cada conversa.

  • Módulo de campanhasAvisos de coleta, saída, atraso e entrega para clientes e frota — em massa, pelo WhatsApp.
  • Chatbot para fluxos repetitivosStatus de entrega, segunda via e triagem respondidos na hora, sem ocupar a equipe.
  • CarteirizaçãoCada cliente com um responsável e todo o histórico num lugar só — nada se perde entre turnos.
  • Multicanal oficialWhatsApp, Instagram e Messenger via API oficial Meta, num só painel de atendimento.
📦 “Sua coleta saiu para retirada”
🚚 “Carga a caminho — previsão 14h”
✅ “Entrega concluída. Avalie aqui”
🤖 Bot: “Digite o código de rastreio”
C&M Móvel

Sinal pra sua frota onde nenhuma operadora sozinha chega.

Seu motorista roda o Brasil inteiro — e some justo no trecho onde a operadora dele não pega. O C&M Móvel usa as principais operadoras juntas numa linha só: o chip identifica a rede com melhor sinal e troca sozinho. Acabou o “aqui meu celular não pega”.

  • Tecnologia MultiredeSe a operadora falha num trecho, a linha migra para outra automaticamente. Cobertura de ponta a ponta.
  • WhatsApp e redes ilimitadosA frota avisa status e manda comprovante sem consumir a franquia de dados.
  • MDM de localizaçãoAcompanhe onde está cada linha da frota em tempo real e gerencie os dispositivos à distância — visibilidade da operação em campo, direto do painel.
  • Sem fidelidade, gestão por nossa contaAtive linhas na alta temporada e cancele as que não usa, sem multa. Uma fatura só para toda a frota.
  • Chip físico ou eSIM em minutosAtivação rápida conforme a equipe cresce, e suporte direto — sem 0800, sem URA, sem fila.
1linha, várias operadoras

O chip escolhe a rede de melhor sinal no local — e troca sozinho.

Rodovia / interior — rede A
Zona rural — troca para rede B
Centro urbano — troca para rede C
📍 Localização da frota em tempo real
Sem ponto cego, sem ninguém mexer
Opcional · você monta

Tem mais de uma dessas dores? Dá pra juntar.

Cada solução funciona sozinha. Mas se você quiser, elas trabalham integradas — o motorista conectado em campo alimenta o WhatsApp que a equipe atende organizado, tudo com a telefonia da empresa. Você escolhe o que faz sentido agora.

Telefonia + Chat + C&M Móvel
Montar minha solução
Resolve para a operação inteira

Um problema diferente para cada cadeira.

Para o dono

Cliente atendido, custo sob controle

Nenhuma ligação de cliente perdida, uma fatura só para toda a comunicação e frota, e flexibilidade para crescer ou reduzir por temporada — sem multa.

Para a operação

Menos “cadê minha carga?”, mais fluxo

Chatbot responde o status repetitivo, campanhas avisam cliente e frota em massa, e a equipe atende de qualquer lugar com o histórico na mão.

Para o TI / gestão

Sem infraestrutura, sem dor de cabeça

Tudo em nuvem, ativado em minutos, sem central física para manter. Ramais, linhas e canais gerenciados num só lugar, com suporte direto.

Como começa

Do primeiro contato à operação no ar, em passos simples.

01

Diagnóstico da operação

A gente entende sua rota, sua frota e onde a comunicação trava hoje — sem compromisso.

02

Montagem sob medida

Definimos telefonia, chat e linhas móveis conforme o tamanho e a sazonalidade da sua operação.

03

Ativação e suporte direto

Tudo no ar em nuvem, sem central física. E um suporte que conhece a sua operação — sem 0800.

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Dúvidas frequentes

O que a logística mais pergunta.

Não. A telefonia e o chat se integram ao que você já usa — a comunicação passa a conversar com o seu sistema, sem trocar nada.

Essa é justamente a proposta: a linha usa as principais operadoras juntas e migra para a de melhor sinal no local, automaticamente. Onde uma sozinha falha, a outra assume.

Sim. Sem fidelidade: você ativa linhas em horas no pico (Black Friday, safra, fim de ano) e cancela as que não usa depois, sem multa. Uma fatura só para toda a frota.

Sim. A telefonia é em nuvem: a equipe atende pelo celular ou computador, na base, em campo ou em filiais, sempre com o número da empresa.

Sua carga não para. Sua comunicação também não pode parar.

Comece pela dor que mais aperta — telefonia, chat ou linha móvel. E cresça no seu tempo, com quem entende logística e atende sem 0800, sem URA, sem fila.

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