A C&M reúne linha móvel, telefonia, WhatsApp e SMS para o seu time de campo falar com cliente e base com o número da empresa, com sinal onde a operadora falha — e o gestor enxergando tudo de longe. Não é uma ferramenta só: é um conjunto de tecnologias de comunicação que vai junto com a equipe.
Equipe de campo que fica sem sinal, sem o número da empresa e sem contato com a base vira ponto cego para o gestor — e cliente sem resposta. A comunicação certa é o que mantém o time externo conectado à operação.
das rodovias brasileiras não têm cobertura de dados móveis. Depender de uma operadora só é ficar sem sinal em boa parte do trajeto.
dos smartphones no Brasil têm WhatsApp, e 97% acessam todos os dias. É o canal que a equipe e o cliente já usam em campo.
a falha de comunicação aparece como principal gargalo das equipes externas — perda de tempo, retrabalho e cliente sem retorno.
Fontes: Anatel (cobertura de dados em rodovias) · Opinion Box (WhatsApp em smartphones no Brasil) · relatórios de gestão de equipes externas (comunicação como gargalo).
Veja as funcionalidades que colocamos na mão da sua equipe de campo — organizadas por objetivo.
Reunimos, das nossas tecnologias de comunicação, só o que ajuda quem trabalha na rua. Cada recurso vem de uma plataforma diferente — juntas, elas mantêm a equipe externa em contato. A etiqueta mostra de qual tecnologia vem cada uma.
Na estrada e em área de sombra, depender de uma operadora só é ficar mudo. Estas funcionalidades garantem que a equipe não some.
Um único chip usa as principais operadoras juntas e troca sozinho para a de melhor sinal — cobertura onde uma só falha.
Pacote de dados com a mesma cobertura Multirede — o app de rota, o pedido e o WhatsApp funcionam longe do escritório.
Cliente e equipe falam pelo canal que já usam — mensagem, foto e localização passam mesmo com conexão instável.
Aviso de visita, confirmação e alerta chegam em qualquer celular, sem depender de app nem de dados — com ~98% de abertura.
Sair do escritório não pode significar largar o telefone da empresa e o histórico do cliente. A operação vai no bolso.
O profissional liga e recebe com o número da empresa de qualquer lugar, sem expor o celular pessoal — a linha vai com ele.
A chamada segue o profissional: toca no ramal, depois no celular, conforme regras de horário — a ligação não se perde.
A equipe assume, responde e conclui conversas pelo app, com o mesmo histórico da versão web — atende de onde estiver.
Quem vai a campo abre o contato e já vê o que foi tratado antes — sem depender de anotação solta nem ligar para o escritório.
Avisa rota, agenda de visita e comunicado para a base ou para clientes de uma região — disparo em massa, sem ligar um a um.
Todas as linhas da equipe numa fatura só, com gestão simples e sem contrato de fidelidade — controle sobre a operação móvel.
Time na rua não pode ser ponto cego. Aqui o gestor acompanha contato, chamada e uso, mesmo sem estar junto.
Quem ligou, para quem, quando e por quanto tempo — o gestor acompanha a atividade do time externo pelo painel.
Toda ligação registrada para conferir o que foi combinado com o cliente em campo e treinar a equipe.
Volume de conversas, tempo de resposta e status por atendente — dá para ver quem está respondendo o cliente na rua.
Acompanhe o uso de cada linha da equipe e evite surpresa na conta — controle da operação móvel num lugar só.
Linha móvel, telefonia, WhatsApp e SMS conversando entre si, com o histórico do cliente sempre à mão. A equipe foca no campo; a tecnologia mantém todo mundo conectado.
Fale com nossa equipePlataforma sozinha não organiza equipe de campo. Por isso a C&M entra como parceira da operação — do desenho ao dia a dia — para o seu time externo de fato usar o que tem na mão.
A gente entende como a sua operação de campo funciona e recomenda a combinação de tecnologias certa — não empurra pacote. Você fala com quem conhece a sua rotina, sem 0800 nem fila.
Implantação guiada passo a passo: linhas móveis, ramais no celular, canais e relatórios configurados. A equipe começa a rodar com processo montado, não com um chip solto.
Depois do go-live, seguimos junto: ajustes, troca de linhas, treinamento e leitura de indicadores para o time de campo render de verdade ao longo do tempo.
Monte, com a C&M, a combinação de linha móvel, telefonia, chat e SMS que faz sentido para o seu time de campo — com suporte consultivo do começo ao fim.
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