A telefonia, mesmo após o aprimoramento tecnológico das comunicações, se mantém ao longo do tempo como uma das principais ferramentas de contato entre empresa, clientes e parceiros.

Os sistemas telefônicos convencionais servem para gerenciar ligações, distribuir chamadas em ramais e conectar colaboradores, facilitando a comunicação corporativa. Muitos gestores ainda não conhecem as funcionalidades e os benefícios que acompanham a implementação da telefonia em nuvem no ambiente corporativo, por isso, neste guia te ajudaremos a entender por que a telefonia em nuvem é uma boa aposta para o futuro da telecomunicação.

Uma das soluções mais inteligentes e modernas de telefonia empresarial é a telefonia em nuvem. Ela consiste basicamente em uma central telefônica que é hospedada em servidores na internet, e converte voz em pacotes de dados que podem ser transmitidos de forma parecida às imagens e textos como os que usamos na internet.

Para suprir a necessidade funcional da central telefônica e ao mesmo tempo aprimorar o desempenho operacional, contamos com o sistema de PABX virtual, ou PABX em nuvem, que ao invés de ser um aparelho físico, ou ser hospedado no servidor local, fica armazenado em nuvem, por isso pode ser acessado de qualquer aparelho com internet.

Mais de 90% dos empresários brasileiros declaram que substituiriam a telefonia convencional pela tecnologia baseada em armazenamento na nuvem, afinal, a adesão acompanha uma série de benefícios. A seguir listamos as principais dúvidas na hora de implementar um sistema telefônico em nuvem.

É mais barato? Sim! Ele dispensa a infraestrutura física como servidores locais e até quadro de distribuição, bem como não há necessidade de mão de obra técnica, uma vez que o encargo de manutenção é de responsabilidade do prestador de serviço. Além disso, as próprias ligações apresentam um custo bem menor. Estudos apontam que a redução de custos com telefonia após a implantação pode ser de até 80%.

Posso fazer portabilidade quando migrar para o PABX virtual? Sim! É possível manter seu número antigo e seus clientes podem falar com a sua empresa através dele.

Tem limite de ramais? Não! A tecnologia do PABX em nuvem permite um crescimento ilimitado, portanto é possível adicionar novas funções sem aquisição de um novo equipamento.

O PABX virtual faz ligação internacional? Sim! As ligações são ilimitadas para todo o mundo, você fala de qualquer lugar, com qualquer lugar.

Faz distribuição automática de chamadas? Com certeza! E esse é um dos motivos pelo qual as empresas mais escolhem um sistema de PABX em nuvem. Além disso, seu cliente não vai lidar com sinal de ocupado ou chamada não atendida durante a ligação, otimizando seu atendimento.

Todo tipo de empresa pode utilizar PABX em nuvem? Todas! Inclusive, estudos do The Boston Consulting Group (BCG) apontam que médias e pequenas empresas que migram para a telefonia em nuvem apresentam um ganho considerável de competitividade em relação às demais. No Brasil, essas empresas apresentam um crescimento médio de até 16% na receita anual.

A decisão de migrar a telefonia da sua empresa do analógico para o virtual deve ser acompanhada por uma parceria consolidada quando o assunto é telecomunicação, e nada melhor do que contar com quem tem propriedade no processo de evolução tecnológica em 20 anos de mercado. Pioneira na distribuição de serviços baseados no armazenamento em nuvem, a C&M Executive trabalha com ferramentas que oferecem um monitoramento consistente da sua empresa e do seu cliente, além de serviços adicionais como suporte técnico e soluções administrativas.

Segundo os sócios Leandro Motta e Emerson Carrijo, a C&M Executive surgiu com o ideal de cuidar cada vez mais do cliente: ‘Migramos para a nuvem a fim de mudar a cultura de preocupação com o usuário, trabalhando em grande escala de portabilidade, com foco na segurança, mobilidade e inclusão a longo prazo.’